Mengenal Store Supervisor: Peran, Tugas, dan Tanggung Jawab

Store supervisor adalah salah satu posisi yang ada di dalam struktur organisasi suatu perusahaan atau toko. Untuk menjalankan usaha seperti toko membutuhkan manajemen dan struktur bekerja yang baik dan teratur. Sebab, bidang usaha ini memiliki mobilitas yang tinggi serta potensi mismanajemen yang besar.

Pada store atau toko, dapat terjadi kerugian seperti kerusakan barang atau kesalahan perhitungan penjualan. Hal tersebut dapat merugikan toko sehingga dibutuhkan pengawasan dan manajemen terhadap toko yang baik dan rutin.

Tapi, sudah tahukah kamu apa itu store supervisor? Pada artikel ini, Mba Lumina akan menjelaskan terkait store supervisor beserta tugas dan tanggung jawabnya. Yuk cek selengkapnya dibawah ini!

Sebelum mulai membaca tentang store supervisor, yuk Intip Pengertian, Peran, dan Gaji Supervisor di Perusahaan terlebih dulu!

Store Supervisor Adalah

Store supervisor adalah salah satu posisi pada sebuah toko yang bertugas untuk mengawasi dan memantau karyawan dalam pekerjaannya. Di bidang usaha sejenis toko, pelayanan sangat berperan penting dalam berjalannya usaha. Supervisor juga berperan dalam mengingatkan karyawan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.

Dalam bekerja, store supervisor harus memiliki ketegasan dan kedisiplinan dalam mengawasi kinerja karyawan. Kebijakan toko atau perusahaan juga harus dipahami oleh supervisor agar dapat memberikan arahan yang tepat bagi para karyawan agar pekerjaan yang dilakukan sesuai target dan visi toko atau perusahaan.

Tugas Store Supervisor

Store supervisor memiliki peran penting di suatu toko. Dalam bekerja, store supervisor memiliki beberapa tugas yang harus dilakukan. Berikut adalah beberapa tugas dari store supervisor.

1. Melayani Pelanggan atau Konsumen

Umumnya, sebuah toko akan didatangi pelanggan yang berbeda dalam jumlah banyak setiap harinya. Banyaknya jumlah pelanggan menjadi salah satu tantangan store supervisor untuk memberikan pelayanan terbaik tanpa terkecuali.

Pelayanan yang diberikan oleh karyawan kepada konsumen atau pelanggan harus memberikan kesan yang ramah dan baik. Posisi yang bersinggungan langsung dengan konsumen seperti kasir dan SPG menjadi posisi yang diawasi oleh store supervisor.

2. Membantu Mengatur Penjualan

Tugas selanjutnya dari store supervisor adalah membantu manajer dalam mengatur penjualan. Dalam mencapai target penjualan yang telah ditetapkan, dibutuhkan pengawasan dan kedisiplinan terhadap karyawan yang harus dilakukan oleh store supervisor.

Dalam melakukan tugas ini, store supervisor membutuhkan kemampuan dalam melihat peluang dan membantu melakukan rencana penjualan agar sukses meningkatkan penjualan.

3. Mengatur Toko

Store supervisor juga bertugas untuk mengatur toko dari mulai buka hingga tutup. Mengatur toko yang dimaksud adalah berupa prosedur pembukaan hingga pengelolaan stok barang pada toko. Selain itu, tampilan toko juga menjadi tugas store supervisor. Sebab, toko harus terlihat nyaman dan rapih bagi para konsumen yang datang.

Tanggung Jawab Store Supervisor

Terdapat beberapa tanggung jawab store supervisor yang harus dilaksanakan. Tanggung jawab store supervisor adalah sebagai berikut

Memastikan kepuasan konsumen terhadap pelayanan toko
Memastikan pencapaian target dari hasil penjualan
Memastikan tiap sales telah mencapai target yang ditetapkan
Memastikan stok barang telah sesuai dengan permintaan konsumen
Memastikan kelancaran kinerja toko
Memastikan pencatatan pengeluaran dan juga pemasukan toko untuk pembuatan laporan kepada manajer toko

Namun, perlu diingat bahwa tidak semua perusahaan memiliki posisi store supervisor. Umumnya perusahaan yang bergerak di bidang retail seperti minimarket yang memiliki posisi store supervisor.

Buat CV otomatis di Lumina, gampang lamar kerja di mana saja

Daftar Gratis

Tag: