Apa Itu Telemarketing? Ketahui Tugas, Gaji, dan Skill yang Harus Dimiliki

Telemarketing adalah salah satu metode pemasaran yang ampuh dalam menarik hati pelanggan. Metode marketing ini masih banyak digunakan oleh perusahaan walaupun digital marketing marak digunakan dalam pemasaran produk perusahaan. Itulah mengapa banyak perusahaan yang membuka lowongan kerja di Lumina untuk posisi telemarketing.

Temukan lowongan kerja telemarketing terbaru hanya di Aplikasi Lumina!

Jika kamu tertarik untuk bekerja sebagai telemarketing, maka lakukan persiapan dengan mencari informasi lengkap seputar telemarketing. Kamu tidak perlu ribet lagi karena Mba Lumina sudah mempersiapkan semua informasi terkait tugas, gaji, dan yang wajib dimiliki oleh telemarketing. Pelajari selengkapnya di bawah ini!

Baca juga: Staff Admin: Ketahui Kualifikasi, Tugas, dan Gajinya!

Apa Itu Telemarketing?

Pada dasarnya, telemarketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan dengan cara menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan melalui sambungan telepon. Biasanya, pekerja yang melakukan telemarketing di perusahaan biasa disebut dengan telemarketer. 

Keberadaan telemarketing sangat penting bagi perusahaan karena merupakan sarana dalam mempromosikan produk atau jasanya yang lumayan ampuh dalam menggaet konsumen untuk membeli. Akan tetapi, penggunaan telemarketing terkadang memiliki kesan yang tidak baik karena orang-orang menganggap hal tersebut cukup mengganggu.

Jika kamu memiliki pekerjaan telemarketing, pastikan jika yang kamu hubungi adalah calon pembeli potensial. Hal ini dilakukan supaya promosi yang kamu lakukan bisa tepat sasaran dan produk yang kamu tawarkan akan habis terjual.

Tugas dan Tanggung Jawab Telemarketing

Setelah mengetahui apa itu telemarketing, maka langkah selanjutnya adalah memahami apa saja tugas dan tanggung jawab telemarketing. Berikut adalah penjelasan lengkapnya:

• Berkomunikasi dengan konsumen: sebagai telemarketer, kamu memiliki tugas untuk melakukan komunikasi dengan konsumen, dari menelpon, menjawab pertanyaan, menerima pesan, dan memberikan solusi dengan produk atau jasa perusahaan.
• Melakukan follow-up: Tugas lainnya yang dilakukan dalam telemarketing adalah menanyakan keberlanjutan pembelian yang dilakukan oleh calon konsumen terhadap produk atau jasa yang telah ditawarkan. Follow up juga dilakukan untuk mengetahui pengalaman konsumen.
• Menawarkan produk secara detail: Sebagai salah satu strategi marketing di perusahan, maka tugas telemarketing adalah menawarkan produk kepada konsumen secara lengkap. Dengan begitu, konsumen tertarik untuk melakukan pembelian.
• Menerima dan memberikan feedback: Selain melakukan penjualan, telemarketer juga akan menerima feedback dari pelanggan. Posisi ini juga berperan penting dalam menghadapi keluhan yang diterima oleh konsumen yang berhubungan dengan produk/jasa dari perusahaan.

Kisaran Gaji Telemarketing

Gaji telemarketing di Indonesia dapat dikatakan cukup lumayan besarannya, terutama jika kamu adalah lulusan baru. Saat ini, kisaran gaji telemarketing di Indonesia pada tahun 2021 adalah Rp 6.911.660/bulan. Sedangkan gaji telemarketing di perusahaan besar Indonesia bisa mencapai Rp 9.512.791/bulan. 

Besaran gaji telemarketing juga dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti daerah kerja, jenis perusahaan, dan faktor penting lainnya. Selain itu, kamu juga bisa mendapatkan penghasilan tambahan dari insentif atau bonus jika kamu berhasil melebih target perusahaan. 

Skill yang Harus Dimiliki Telemarketing

Sudah yakin untuk berkarir menjadi telemarketing? Jika kamu tertarik, kamu harus paham terlebih dahulu skill apa saja yang harus dimiliki. Biasanya perusahaan akan memberikan persyaratan terkait keahlian telemarketing, dan jika kamu masuk dalam kualifikasi, maka peluang kamu lolos rekrutmen akan semakin besar. Simak lengkapnya di bawah ini!

1. Kemampuan mendengar (listening): Pekerjaan telemarketing mengharuskan kamu untuk memiliki kemampuan mendengar yang baik dan paham apa yang diinginkan konsumen. Hal ini karena sarana penghubung komunikasi antara perusahaan dan pelanggan adalah melalui telepon. 
2. Kemampuan memecahkan masalah: Seorang telemarketer dituntut untuk mampu dengan cepat menangkap apa kemauan dari konsumen dan solusi yang tepat untuk mengatasi permasalahan tersebut. Dengan begitu, kemampuan memecahkan masalah harus kamu miliki untuk menjaga retensi pelanggan terhadap perusahaan.
3. Kemampuan interpersonal: Kemampuan untuk menciptakan suasana positif saat telepon berlangsung dengan konsumen merupakan salah satu skill yang harus dimiliki oleh telemarketer. Adanya kemampuan ini akan memberikan citra baik perusahaan.
4. Multitasking: multitasking adalah skill yang juga wajib dimiliki karena ketika kamu tidak dituntut untuk melakukan telepon saja, akan tetapi juga membuat catatan, membuka email, ataupun pekerjaan lainnya yang mendukung kegiatan telemarketing.

Baca juga: 7 Tool Bikin CV Gratis Buat Pemula

Informasi selengkapnya terkait lowongan kerja telemarketing bisa kamu cek langsung di Aplikasi Lumina. Sebelum kamu melamar kerja pastikan jika kamu sudah memahami cara lamar kerja online yang baik dan benar.

Selain itu, pastikan semua hal yang dibutuhkan saat melamar kerja sudah siap sebelum melamar kerja di bidang telemarketing. Gunakan Aplikasi Lumina untuk memudahkan kamu menemukan loker yang tepat secara cepat dan praktis.

Segera unduh Aplikasi Lumina dan temukan loker bagian telemarketing terbaru!