Store Manager: Pengertian dan Tanggung Jawab

Store manager adalah salah satu posisi yang umum ditemui pada industri atau bisnis retail, khususnya yang memiliki toko fisik. Sebab, store manager berperan penting dan bertanggung jawab dalam keberjalanan bisnis toko.

Store manager tentu dimiliki oleh tiap perusahaan retail yang memiliki toko, seperti khususnya pada bisnis grosir atau pabrik. Hal ini dikarenakan toko membutuhkan pengawasan dan manajemen yang baik untuk mencapai target penjualan.

Selain itu, store manager juga berperan penting dalam menjamin pelayanan pada toko terhadap konsumen. Nah, sebelum berbicara tentang store manager lebih lanjut, ada baiknya kamu menyimak penjelasan Mba Lumina pada artikel ini tentang store manager. Yuk langsung saja simak penjelasannya berikut ini!

Selain store manager, terdapat juga posisi penting yang bertugas dalam menjalankan bisnis retail seperti toko. Salah satunya adalah store supervisor. Kamu bisa mempelajari terkait store supervisor pada artikel Mengenal Store Supervisor: Peran, Tugas, dan Tanggung Jawab

Pengertian Store Manager

Store manager adalah seorang yang bertanggung jawab penuh atas kondisi seluruh toko dan para staff yang berada didalamnya. Store manager seringkali dianggap sebagai jabatan tertinggi pada toko. Namun, dalam struktur organisasinya, store manager terletak dibawah general manager, lalu baru membawahi seluruh staff di retail tersebut.

Store manager merupakan seseorang dengan posisi yang bertugas dan memiliki tanggung jawab penuh pada seluruh toko dan juga semua staf yang bekerja dalam perusahaan atau tempat tersebut. Pada umumnya store manager memiliki tanggung jawab yang cukup besar, poin paling utamanya adalah menjaga agar performa toko tetap optimal. 

Seorang store manager adalah orang yang memang memiliki banyak tanggung jawab penting dalam sebuah ritell sehingga gaji store manager termasuk tinggi di beberapa wilayah Indonesia dan dari berbagai sektor industri.

Baca juga: Staff Operasional: Kenali Tugas, Gaji, dan Kualifikasinya

Tugas dan Tanggung Jawab Store Manager

Mengingat pentingnya peran store manager dalam bisnis retail dan toko, terdapat tugas dan tanggung jawab yang tidak kalah penting. Berikut adalah tugas dan tanggung jawab dari store manager.

• Melengkapi persyaratan operasional toko dengan menjadwalkan dan menugaskan karyawan, serta menindaklanjuti hasil kerja.
• Mempertahankan staf toko dengan merekrut, memilih, mengarahkan, dan melatih karyawan.
• Menjaga hasil pekerjaan staf toko dengan melatih, menasihati, dan mendisiplinkan karyawan, serta merencanakan, memantau, dan menilai hasil pekerjaan
• Menyiapkan anggaran tahunan, menjadwalkan pengeluaran, menganalisis keuangan, dan melakukan evaluasi finansial toko.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan saat ini dan di masa depan dengan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan potensial dan aktual serta orang lain dalam rangka untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Memastikan ketersediaan barang dagangan dan layanan dengan menyetujui kontrak kerja sama dan mempertahankan stok.
• Merumuskan kebijakan penetapan harga dengan mengkaji kegiatan merchandising, menentukan promosi penjualan tambahan yang diperlukan, dan mengotorisasi penjualan izin, serta mempelajari tren.
• Dan tugas lainnya

Selain itu, terdapat juga tanggung jawab store manager yang mencakup:

• Memberikan layanan terbaik untuk memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Memotivasi tim penjualan untuk memenuhi tujuan penjualan dengan melatih dan membimbing staf.
• Menciptakan strategi bisnis untuk menarik pelanggan baru, memperluas jangkauan toko, dan meningkatkan profitabilitas.
• Mempekerjakan, melatih, dan mengawasi staf baru.
• Dan tanggung jawab lainnya

Baca juga: Kenali Tugas dan Tanggung Jawab Sales Supervisor

Buat CV otomatis di Lumina, gampang lamar kerja di mana saja